Conditions Générales de Vente (CGV)
Matina – Chaussures & Accessoires
Siège social : 13 Rue de Foix, 64000 Pau, France
Email : contact@lamatina.fr
Téléphone : 05 59 92 06 97
SIRET : 985391457
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées via le site internet lamatina.fr, exploité par la société Matina – Chaussures & Accessoires (ci-après « le Vendeur »), auprès de tout consommateur ou professionnel (ci-après « le Client »).
Toute commande validée implique l’adhésion entière et sans réserve aux présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister entre les photographies et le produit réel (notamment au niveau des couleurs et textures).
Chaque fiche produit précise les caractéristiques essentielles : matière, taille, couleur, marque.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant validation de la commande et sont à la charge du Client, sauf mention contraire.
Matina se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La commande est considérée comme définitive après :
- Validation du panier par le Client,
- Acceptation des présentes CGV,
- Paiement intégral du prix.
Le Client recevra un email de confirmation récapitulant la commande.
5. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé et remboursé dans un délai de 14 jours.
6. Paiement
Le règlement des achats s’effectue en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le paiement est débité au moment de la commande.
7. Livraison
Les livraisons sont assurées en France métropolitaine (et à l’étranger sur demande).
- Délais indicatifs : 2 à 7 jours ouvrés après expédition.
- Frais de livraison : calculés et affichés avant validation de la commande.
- Transporteur : Colissimo ou autre prestataire logistique.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas de retard imputable au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email ou courrier et retourner le produit en parfait état, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur de Matina. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.
9. Retours et échanges
En cas de taille inadaptée ou d’échange souhaité, le Client doit contacter le service client pour organiser le retour. Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
10. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation),
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut constaté, le Client doit informer Matina dans les meilleurs délais.
11. Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits.
12. Protection des données personnelles (RGPD)
Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à son suivi. Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données (loi « Informatique et Libertés » et RGPD).
13. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, charte graphique) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le service client pour trouver une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, tout litige sera porté devant les tribunaux compétents conformément au droit français.